Retur og reklamasjon

RETUR

Vår returrett varer i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Retur av visse typer varer er ikke tillatt. Dermed kan ikke forgjengelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner returneres. Tilsvarende aksepterer vi ikke intime eller hygieniske produkter, farlige materialer eller stoffer, eller brennbare væsker eller gasser.

Andre varer som ikke kan returneres inkluderer:

  • Gavekort
  • Nedlastbar programvare
  • Visse helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen din krever vi en kvittering eller bevis på kjøp. Ikke returner kjøpet til produsenten.

I noen tilfeller gis kun delvis refusjon (der det er aktuelt):

  • Bøker som viser tydelige tegn på bruk
  • CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, lydkassetter eller vinylplater som er åpnet
  • Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet, eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil
  • Enhver vare returnert mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner (der det er aktuelt) Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også informere deg om refusjonen din er godkjent eller avslått. Hvis godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli anvendt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen få dager.

For sene eller manglende refusjoner (der det er aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, må du først sjekke bankkontoen din igjen. Deretter kontakter du selskapet som utstedte kredittkortet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen offisielt vises. Deretter kontakter du banken din. Det er ofte en behandlingsforsinkelse før en refusjon blir bokført. Hvis du har fullført alle disse trinnene og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på: contact@trymilla.com.

Bytter (der det er aktuelt) Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet fra starten. Hvis du trenger å bytte varen din mot den samme, kan du sende oss en e-post på contact@trymilla.com.

Gaver Hvis varen ble merket som en gave ved kjøpstidspunktet og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av den returnerte varen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøpstidspunktet, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å levere den til deg senere, vil vi utstede refusjonen til gavegiveren, og de vil være klar over at du returnerte gaven.

Frakt For å returnere produktet ditt må du kontakte kundeservice: contact@trymilla.com

Fraktkostnadene for retur av varen din er ditt ansvar. De refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnaden trekkes fra denne.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta det utbyttede produktet variere.

Hvis du sender en vare verdt mer enn 75 €, anbefaler vi å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.